新零售风口将对中国零售行业“人货场”三要素进行重构与优化，线上线下消费场景融合趋势加强，线下零售行业遇到很多各种各样的难题，但是也在不断突破和发展。

零售行业运营管理六大难题：

1）受电商挤压，门店客流减少，业绩缩水；

2）多门店管理难，运营成本节节攀升；

3）导购难洞察顾客需求，留存转化低；

4）童虎获取难、流失快，私域渠道用户资产难以沉淀；

5）营销活动赔本赚吆喝，缺乏智能营销工具营销效率低；

6）多级经销，订货、管理效率低；

7）缺乏数据洞察影响企业经营决策；

其实在新零售概念提出以前，实体店就已经有了线上线下结合的尝试，比如用商城SAAS软件进行线上下单，线下自提的的收发货模式，相信已经有很多实体店尝试过。但是市场变化迅速，早期的商业产品早已无法应对如今的困境。那么如何通过数字化帮助零售企业走出新困境，下面的功能便是其中的支撑点。

一、门店运营

1）一店一商城：通过模板化为门店建电商小程序，承接全域流量，拓展门店辐射半径；

2）收银设备：收银POS机连接线上，线上线下交易数据打通，实现会员权益、商品库存、订单、营销线上线下全面互通；

3）收发货：线上接单、拣配、核销高效执行；

4）员工管理：员工考勤、排班、交班智能管理；

5）业绩管理：拉新、建群、分销任务，一键触达全员，完成进度、业绩实时统计，提高员工积极性；

二、客户运营

1）私域社群：通过企业微信开放的接口权限，制作员工活码、群活码，将顾客引至微信进行私域运营；

2）顾客画像：通过消费数据自动打标签，员工可以了解顾客信息、消费情况、购物偏好等，服务更精准；

3）品牌运营：统一维护商品、营销话术等素材，员工一键复用转发，轻松运营会员，提高下单率；

4）会员体系：会员储值、标签、等级、积分统一管理，商城门店权益统一。支持月卡、VIP等付费会员形式，尊享专属权益，提升品牌会员粘性与复购

三、营销管理

1）促销活动：拼团、砍价、满减满折等营销灵活多渠道结合使用，快速引流、提高业绩；

2）线上直播：集成视频号、小程序等直播插件，快速把流量变“销量”；

3）裂变分销：打通品牌、代理、KOL、消费者的裂变分销路径，价格统一管、佣金智能核算；

4）分销落门店：自动锁定分销体系上下级，销量、业绩统计归属对应门店；

线下零售业结合线上数字化将会是倡导消费体验升级的一个过程，它最终的目的也是升级现阶段的零售服务体验。不但能够帮助零售业走出困境，对消费者来说也是能够在服务关系中得到商品本身之外的消费体验。

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